Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 07 februarie 2026

1. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului web lornixa.ro (denumit în continuare "Site-ul"), operațat de Lornixa SRL, cu sediul în Cluj-Napoca, România, confirmați că ați citit, înțeles și acceptați să fiți legat de acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre aceste condiții, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

Acești termeni se aplică tuturor vizitatorilor, utilizatorilor și altora care accesează sau utilizează serviciile noastre. Prin efectuarea unei comenzi sau prin utilizarea oricărei funcționalități a site-ului, acceptați acești termeni în întregime.

2. Descrierea Serviciilor

Lornixa oferă prin intermediul acestui site servicii de comerț electronic, specializându-se în vânzarea de suplimente alimentare naturale pentru susținerea sănătății oculare. Produsele noastre sunt destinate utilizării ca suplimente alimentare și nu ca alternative pentru medicamentele prescrise de medic.

Toate produsele oferite sunt suplimente alimentare și nu sunt destinate să diagnosticheze, să prevină sau să abordeze vreo problemă medicală specifică. Informațiile prezentate pe site sunt doar în scop informativ și educațional.

Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe orice serviciu în orice moment, cu sau fără notificare prealabilă. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica gama de produse oferite.

3. Procesul de Comandă și Plata

Atunci când plasați o comandă pe site-ul nostru, faceți o ofertă de cumpărare a produselor specificate. Toate comenzile sunt supuse acceptării noastre, iar confirmarea comenzii va fi trimisă prin email sau telefon în termen de 24 de ore de la plasarea acesteia.

Prețurile afișate pe site includ TVA și sunt exprimate în Lei români (RON). Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, însă modificările nu vor afecta comenzile deja confirmate. Costurile de transport vor fi calculate și afișate înainte de finalizarea comenzii.

Acceptăm următoarele metode de plată: plata cu cardul online prin procesatori de plăți securizați, transfer bancar și plata ramburs la livrare. Pentru comenzile cu plata ramburs se poate aplica o taxă suplimentară conform politicii companiei de curierat.

În cazul în care un produs nu este disponibil după confirmarea comenzii, vă vom contacta pentru a discuta alternativele disponibile sau pentru a anula comanda cu rambursarea integrală a sumei plătite.

4. Livrarea Produselor

Livrăm pe teritoriul României prin servicii de curierat specializate. Timpul de livrare este în general de 1-3 zile lucrătoare pentru zonele urbane și 2-5 zile lucrătoare pentru zonele rurale, în funcție de disponibilitatea produselor și condițiile meteorologice.

Costurile de transport variază în funcție de greutatea coletului și destinație. Transport gratuit pentru comenzile de peste 150 RON. Produsele vor fi livrate la adresa specificată în comandă, iar responsabilitatea noastră se limitează la predarea către serviciul de curierat.

În cazul în care nu sunteți prezent la adresa de livrare, curierul va încerca recontactarea conform procedurii standard. După încercările eșuate, coletul va fi returnat către depozitul companiei de curierat, iar costurile suplimentare de re-expediere vor fi suportate de client.

5. Dreptul de Retur și Rambursare

Conform legislației române privind protecția consumatorului, aveți dreptul să returnați produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii, fără a fi necesar să motivați decizia. Acest drept se aplică doar produselor nedesfăcute și în ambalajul original.

Pentru exercitarea dreptului de retur, vă rugăm să ne contactați la adresa de email [email protected] pentru a obține instrucțiunile de returnare. Produsele returnate trebuie să fie în condiția originală, nefolosite, cu toate ambalajele și etichetele intacte.

Rambursarea se va efectua în termen de maximum 14 zile de la confirmarea returnării, folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru comanda inițială. Costurile de returnare sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor în care returnarea se datorează unei erori din partea noastră.

Nu se pot returna produsele care au fost utilizate, deteriorate din cauza manipulării necorespunzătoare sau care prezintă urme de folosire care depășesc testarea normală a produsului. Suplimentele alimentare desfăcute nu pot fi returnate din motive de siguranță.

6. Utilizarea Site-ului și Restricții

Site-ul nostru este destinat utilizării legale pentru informare și achiziționarea de produse. Nu este permisă utilizarea site-ului pentru activități ilegale, frauduloase sau care ar putea dăuna reputației sau funcționării serviciilor noastre.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea sau folosirea în alte scopuri a conținutului site-ului fără permisiunea expresă scrisă din partea noastră. Acest lucru include texte, imagini, logo-uri, design și orice alte elemente de proprietate intelectuală.

Utilizatorii nu au voie să interfere cu funcționarea site-ului, să introducă viruși sau cod malițios, să încerce accesarea neautorizată a sistemelor noastre sau să folosească automatizări pentru extragerea de date fără aprobare.

7. Limitarea Responsabilității

Produsele comercializate sunt suplimente alimentare și nu înlocuiesc o alimentație echilibrată și variată sau sfatul medical profesional. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru efectele utilizării produselor noastre fără consultarea prealabilă a unui specialist în domeniul sănătății.

Informațiile de pe site sunt oferite "în starea în care se află", fără garanții de orice fel. Nu garantăm că site-ul va fi mereu disponibil, fără erori sau că informațiile sunt complete și actualizate în permanență.

Responsabilitatea noastră este limitată la valoarea produselor achiziționate și nu acoperă daune indirecte, incidentale sau punitive care ar putea rezulta din utilizarea serviciilor sau produselor noastre.

8. Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină și vor intra în vigoare la data publicării. Modificările importante vor fi comunicate utilizatorilor prin email sau prin anunțuri pe site.

Continuarea utilizării serviciilor noastre după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, vă rugăm să încetați utilizarea serviciilor noastre.

9. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de și interpretați în conformitate cu legile României. Orice dispută care decurge din sau în legătură cu acești termeni sau utilizarea serviciilor noastre va fi soluționată de către instanțele competente din România.

Înainte de adresarea către instanța de judecată, părțile se angajează să încerce soluționarea pe cale amiabilă a eventualelor dispute prin negociere directă sau mediere.

10. Contact

Pentru întrebări despre acești Termeni și Condiții sau despre serviciile noastre, ne puteți contacta:

Email: [email protected]

Telefon: +40 724 567 832

Adresa: Str. Victoriei nr. 45, Cluj-Napoca, România